设计师心得丨口腔医疗环境的十大机能设计（珍藏）

“口腔机构空间设计要融入患者的生活，我们通过合理的空间划分，营造自然，品味与格调。”

——狼道之魂·夜行者设计 

口腔医疗环境是以人的“心理”为中介，通过“生理—心理”学机制而产生医学美感的，美学环境一旦被破坏，就会直接或间接地损害人的身心健康。

由于时代的进步，以及患者水准的提升，现今的口腔诊所设计，应摒弃以往给人冰冷、阴暗的感觉，尽量予人温馨、人性化、明亮、洁净且专业化。

医疗过程中医生和患者的追求是康复。为达到这个目的，人们调动一切因素为康复服务，而医疗环境的机能设计是其中极为重要的一环。

口腔诊所设计构成必须满足口腔医疗的机能，一个现代化且高效率的口腔诊所，若依“区域化”的理念来设计，即必须要拥有服务台、候诊室、办公室、诊疗室和技工室等。 

服务台

服务台是患者接受服务的场所。口腔诊所的服务台应安排在诊所接近中心的位置，以便“前呼后应”兼顾整个口腔诊所。若空间足够，亦可安装电脑、打印机、电话机、传真机、出纳柜、病历柜等办公设备，以提升管理效率。

其职能可分为以下各点：

①传达对口腔医疗的希望，并且回答患者一些口腔医疗方面的简单咨询；

②慎重保管患者的口腔医疗诊疗簿，并且迅速寻找患者过去的医疗记录；

③具有保管患者随身携带品和衣服的功能；

④计算患者的医疗费用和收费；

⑤安排口腔技术人员的工作时间表；

⑥负责招呼等待的患者；

服务台一方面必须常常与患者联系；另一方面也必须注意服务人员的表现和周围环境的状况，以及是否具有信用等；同时，服务台还必须负责宣传方面的工作，这也是管理的关键所在。

（△甘肃平川玉洁口腔前台大厅效果图）

候诊区

口腔诊所的候诊区应与诊疗区作分隔，候诊区要布置得像住宅的客厅，令患者有宾至如归的感受。

墙壁、椅、桌、柜等不适宜一律白色，在白色中可以配置一些较祥和的颜色，例如绿色。书报、杂志、电视、音乐、美术灯、鱼缸、饮水机，以至于为小孩子准备的儿童玩乐区等，则随口腔诊所本身的条件尽量地提供。

宽敞明亮的候诊空间，墙上镶嵌大尺寸的电视。桌上摆放些鲜花，令患者在此环境心情放松一些。让患者享受现代化的诊疗空间与服务，提供满意的诊疗服务。

候诊区内应该有适当的阅读资料，而且应该及时更新。当治疗诊室的数目增多，候诊空间应该相应扩大。    

（△甘肃兰州台牙迪萌口腔门诊部候诊区效果图）

诊疗室

诊疗室为诊所的重要区域，也是医护人员诊治患者、操作医疗设备的区域。为了提高诊疗效率，在进行诊室设计时，应考虑到诊疗方式，营运规模，设备等对设计的影响。

在诊所空间设计上，使用半开放的隔间区分每个治疗空间，尊重每位患者就诊的隐私。如此就诊与候诊的患者彼此不会互相干扰，同时空间的大小也应合乎人性。诊室和候诊室的隔音必须完善。每一个诊室同一时候只为一个患者治疗。因为超过一个患者，其中一个因为恐惧而发出的声音会影响其他患者，其他患者本来不害怕也变得害怕。

紧凑而且高效率的治疗空间能够明显提高口腔诊所的业绩，治疗空间要恰到好处，不宜过大。

在购买口腔诊所的核心装备上精打细算可以使节省下更多的钱添设那些在将来需要，患者也需要的高科技设备，尽可能地压缩治疗室的空间，有效的房间组织结构以及三维的环境改造理论能够将一间有效地，舒适的，有魅力的诊室压缩在5米宽，这其中还包括墙的空间。

集中整体的结构能够成比例地降低在每个房间的铅制品和电子设备的费用。

由于有效的治疗室的设计，消毒可以变得真正中央化，彻底的感染控制是此区的设计要点。清洁人员也不必要在过道上去寻找医生，通常情况下这些空间以及经济上的节省费用是非常大的，足够建立另外的治疗室。

（△缪华昌口腔诊疗室效果图）

技工室

临床上，为患者取的牙齿模型、诊断模型等，均可在此完成灌石膏的工作。

可摆设在此区的器材有：石膏震动器或真空石膏震动器、牙托架、基底成形器、各式印模材、各式石膏、各式取模的牙托等。

清洁、干燥、通风、避免阳光直射，是此区设计的首要考虑。

尽管每个口腔诊所从业者都知道技工室需要和供应室（储藏室）直接相连，但是在很多的设计中完全将本该相连的两者孤立起来。诊室的设计需要这些地方能够快捷而且便利的连接，同时这些地方还要能够在从事单独的工作时被完全的分离开，即使是模型修整。

各个房间需要门的分隔，消毒和物资供给需要和临床操作区域互相能够开放，要确保诊所在各个区域内操作能够平稳畅通的完成。这些空间虽然是物理上独立的，实际上是相通的。

咨询室

又称为“健康教育区”。患者的治疗计划、治疗过程及治疗费用，以至于患者各式各样的问题，均可在此区详细地说明。牙齿模型、牙科图谱及临床上所拍摄的牙齿治疗照片，均为相当实用的说明工具。

为了使每位患者能够了解自己的牙齿，在候诊区旁的“咨询室”，是每个初诊患者与口腔医师共同制定治疗计划的地方。应准备牙齿模型及解剖图谱，卫教资料例如：单张、录影带、录音带、挂图等，以及立镜和照明设备。若空间足够，尚可准备水槽及镜子供患者练习刷牙、牙线操作使用。

咨询室里的多媒体医疗计划，由数位Ｘ光机直接传送到诊疗椅上的数位Ｘ光片，以及信息相当丰富的网站。透过这些信息科技，患者不只是坐在诊疗椅上，盲目的接受由口腔医师选择的治疗，而是能够透过口腔医师专业的协助，选择并达到满意的治疗效果。

每个来到这里的患者，都可以由口腔医师透过多媒体的电脑画面，进行详细的治疗说明，在治疗前让患者了解为何需要治疗，选择不同治疗方式的费用与效果，到治疗后如何做好卫生保健，避免口腔疾病的再度发生。  

（△练强口腔洽谈室效果图）

消毒区

在诊所设计中，消毒区的细节是非常关键的，同行间推荐使用的消毒设备，一般是被认为较有效率的。

牙科常用的消毒器械首推卡式压力蒸汽灭菌器，其所排出蒸气亦适当排放，以免破坏周遭设备。

放置化学消毒水的消毒盒，亦应排列整齐，分门别类，并应填记药水更新日期或有效日期，以确保消毒的效果。

灭菌和再供给区是临床工作终端的中心，将这块地区放置在中心地带，充分地装备这两个区域可以消毒和再存储所有的器械，假如我们准备创建一个小于10个治疗区的诊所，不要考虑将消毒的位置分散在多个位置，应该将消毒区放在中心。

一个正确的布局，使用起来顺手，持久，才是消毒中心设计的关键部分。

洗手间

口腔诊所由于出入的患者就诊时间较长，所以洗手间的清洁及感染控制的防范，便显得格外的重要。

洗手间的光线要充足，地面没有积水和湿滑，空气要流通，经常有人巡视保持清洁，而不是只在每天开诊前和停诊后才去整理和打扫。

洗手槽前可设置一面大的镜子，一来既可用来整肃仪容，二来又可增加亮度，延伸视觉空间。

马桶有蹲式马桶及坐式马桶两种。若以卫生的角度来看，则因蹲式马桶不和人体直接接触不易传染疾病，故较坐式马桶为佳。但若行动不便及身体过于虚弱者，则较适合坐式马桶。一般老年人和糖尿病患者都有尿频现象。有时要在诊所两三小时，要使用洗手间很多次。便盒旁还须安装稳固的金属扶手给老人和伤残人士使用。

 （△甘肃靖远康洁口腔卫生间效果图） 

展示区

展示区展示物品主要包括口腔卫生用品及各式假牙成品两大类。

（1）口腔卫生用品：各式牙刷、牙间刷、牙线、牙膏、漱口水、牙菌斑显示剂等。

（2）各式假牙成品：各式烤瓷牙、金属牙、人工植牙成品或模型、全口活动假牙、局部活动假牙等。

此外，如：恒牙及乳牙模型、牙周病、根管治疗及牙齿正畸模型亦可适度地展示。应注意展示精美口腔卫生用品及各式精美假牙成品。   

储存区

储存区即贮存口腔诊所诊治患者所需物料及器材的地方。

牙科用石膏及印模材料，使用过后，务必将开口处封好，以免材料因吸收水气而变质，使用石膏后应注意下水管被凝固石膏堵塞。

此外，口腔诊所平日诊疗患者所拍下的术前、术中、术后幻灯片及照片保存簿、口腔健康教育资料、影片、录音带、图片、幻灯机、影印机等，均可分门别类地陈列及收藏，以符合口腔诊所业务需要。

医护休息间

医护人员在医疗区域工作的时间相当长，劳心、劳力。所以极需要一个能舒缓心情及松弛身心的休息空间。看书、泡茶、喝咖啡、睡个午觉的小空间，都应该是不可或缺的。

需要整齐一致的衣架、鞋架以及安全隐密的空间，若口腔诊所空间足够，可提供每位员工专用储物柜，以放置个人物品。至于太贵重首饰、纪念品及过多现金，则不适合带来诊所上班。

 （△华喜口腔院长办公室效果图）